Hvad kan vi hjælpe med?

Jeg har problemer med at betale på hjemmesiden

Hvis du har problemer med at bruge betalingsdelen af vores hjemmeside, så kontakt os venligst og vi vil prøve at løse problemet for dig. Vi har brug for at vide følgende:

1) Hvilken metode prøver du at betale med?

2) Hvilken browser bruger du?

3) Hvilke produkter prøver du at bestille, inkl. smag og størrelse.

Vores betalingsserviceudbyder er Sagepay, og det er deres højeste prioritet, at sikre at vores kunders transaktionsdata er sikret. Derfor efterlever de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Når du skal betale for dine produkter hos Bulkpowders.dk, skal du indtaste din information korrekt, for at systemet kan acceptere dem.

  • Vælg den rigtige korttype, da valget af et forkert kort kan få betalingen til at fejle, selv om alle andre oplysninger er korrekte.
  • Når du indtaster dit kortnummer, så undgå mellemrum i talrækken.
  • Kortholders navn skal indtastes som det står på kortet.
  • Du skal indtaste udløbsdato. Du skal vælge måned og år vha. dropdown-boksene.
  • Sikkerhedskoden er de 3 sidste cifre fra bagsiden af kortet.
  • Kontroller at adressen og postnummeret er korrekte. Dette skal være adressen, hvor kortet er registreret og ikke leveringsadressen.
  • Når du har klikket fortsæt, vil der komme en ” verified by Visa” eller ”MasterCard SecureCode” boks, hvor der skal indtastes personlige kodeord. Uden denne information, kan din ordre ikke behandles. Hvis du har problemer på dette tidspunkt i transaktionen, skal du kontakte din bank, da det udelukkende er dem der kan hjælpe dig med dette. Denne beskyttelse er nogen gange kaldet 3D secure.
  • Du skal være registreret hos MasterCard SecureCode eller Verified by Visa før du kan afslutte din transaktion. De fleste har allerede denne ekstra beskyttelse af deres kort.

Hvad er MasterCard SecureCode?

MasterCard SecureCode er en forbedring af din eksisterende MasterCard-konto. En personlig kode betyder yderligere beskyttelse mod uautoriseret brug af dit kort, når du handler online, som for eksempel hos Bulkpowders.dk.

Hvordan virker MasterCard SecureCode?

Når du har oprettet din egen personlige SecureCode, så vil du automatisk blive bedt om at indtaste den, hver gang du handler online hos butikker der er tilmeldt. Din SecureCode bliver hurtigt bekræftet af din bank og så er købet gennemført. Din SecureCode vil ikke blive delt med butikken. Det fungerer på samme måde som at indtaste pinkode i en hæveautomat.

Hvordan kan MasterCard SecureCode beskytte mig?

Når du indtaster den rigtige SecureCode under et køb hos tilmeldte butikker, såsom Bulkpowders.dk, så bekræfter du, at du er den autoriserede kortholder, og dit køb kan gennemføres. Hvis den rigtige SecureCode ikke indtastes, så vil købet ikke blive gennemført. Selv om nogen kender dit debit eller kreditkortnummer, så kan køb ikke gennemføres uden SecureCode i tilmeldte butikker.

Hvorfor bør jeg bruge Verified by Visa?

Verified by Visa beskytter dit kort mod uautoriserede transaktioner, så du kan være helt tryg når du handler online. Din Visa transaktion vil først blive autoriseret, når du indtaster dit kodeord.

Hvorfor har vi brug for Verified by Visa? Tog Visa ikke min sikkerhed seriøst før?

Visa har altid haft din sikkerhed som højeste prioritet. Verified by Visa er en yderligere sikkerhedsforanstaltning, når du handler online.

Jeg blev bedt om at tilmelde mig Verified by Visa da jeg var midt i at købe noget online. Er det svindel?

Verified by Visa er en officiel Visa service, der er designet til at give dig ekstra beskyttelse og ro i sindet, når du handler online.

Du vil blive spurgt om du vil tilmelde dig Verified by Visa, hvis du handler på en hjemmeside der er tilmeldt servicen og din bank understøtter servicen. Dette vil ske inden din transaktion er afsluttet.

Jeg har tilmeldt mig. Men hvordan kan jeg se om det er en ægte Verified by Visa proces og ikke snyd?

Som en del af verifikationen af betalingen vil du se en personlig besked – beskeden du valgte, da du tilmeldte dig Verified by Visa og som kun du, og din bank, kender til.

Verified by Visa giver dig ekstra beskyttelse og ro i sindet, når du handler online.

  • Først vil du se en personlig besked – en besked du har valgt, da du tilmeldte dig Verified by Visa, og som kun dig, og din bank, kender til. Dette viser, at sikkerhedsmeddelelsen du ser er ægte.
  • Derefter vil du blive bedt om at indtaste dit Verified by Visa kodeord.

Alt efter din bank, vil Verified by Visa skærmen se således ud:

Ikke alene beskytter Verified by Visa dit kort mod uautoriseret brug, men det gør også, at du kan have tillid til at butikken du køber fra, har gjort din sikkerhed til en høj prioritet.

Verified by Visa er skabt af Visa, verdens mest betroede elektroniske betalingssystem.

Hvis du ikke indtaster enten dit Verified by Visa kodeord eller MasterCard SecureCode kodeord rigtigt, kan vi heller ikke tage imod din bestilling over telefonen af

Har du flere spørgsmål? Send en anmodning