Hvad kan vi hjælpe med?

Der mangler noget fra min ordre

Vi vil altid forsøge at sende hele din bestilling på en gang. I sjældne tilfælde kan vi tage kontakt til dig for at informere om, at dele af din bestilling ikke er på lager, og om du ønsker at vente på, at de kommer på lager, så du kan modtage hele din bestilling på en gang, eller om du vil have dellevering af de produkter, der er på lager. De resterende produkter i din bestilling vil blive sendt, når de kommer på lager.

Hvis din bestilling er stor, kan vi blive nødt til at sende den i to kasser. Kasserne vil blive sat forsvarligt sammen, så de kan sendes som en enhed. I enkelte tilfælde, specielt ved lange internationale leveringer, kan de blive separareret fra hinanden. Hvis dette sker, vil det stadig kun fremgå af følgeseddelen, at der er en enhed. Det fremgår derfor ikke, at du skulle modtage to sammensatte kasser. Hvis du ikke har modtaget alle dine produkter, så kontakt venligst kundeservice på help@bulkpowders.dk med dit ordrenummer, og vi vil samarbejde med fragtfirmaet om at finde de manglende produkter og sende dem til dig hurtigst muligt.

Har du flere spørgsmål? Send en anmodning