Hvad kan vi hjælpe med?

Hvor er min ordre?

Som nævnt på hjemmesiden, så er det vores mål at sende alle bestillinger samme dag, hvis de er bestilt inden kl 16 på hverdage. Bestillinger lavet efter kl 16 vil blive ekspederet efterfølgende hverdag. Bestillinger lavet efter kl 16 fredag og før kl 16 mandag, vil blive sendt om mandagen, forudsat at dagen ikke er en UK helligdag. Hvis vi ikke er i stand til at behandle din bestilling, vil vi kontakte dig.

Når bestillingerne er blevet sendt fra vores lager, er det det valgte fragtfirma, der overtager risikoen for pakken. Vi vil dog gøre vores bedste med at hjælpe dig, hvis der opstår problemer.

 

Hvis din ordre er blevet afsendt og du ikke har modtaget den, kan fragtfirmaet muligvis have leveret pakken til en nabo, hvis du ikke var hjemme til at modtage den. Modtageren af pakken vil have skrevet under på modtagelse og en adresse vil være noteret på tracking informationen eller kortet fragtfirmaet evt. har lagt. Det er dit ansvar at afhente pakken fra den nævnte adresse.

Desværre kan vi ikke tilgodese erstatningskrav mod tab eller forsinket levering, hvis der foreligger en underskrift for modtagelse.

Hvis du ikke er i stand til at afhente din bestilling fra den nævnte adresse, så tag venligst kontakt til os. Vi vil derefter formidle kontakt til det relevante fragtfirma, der vil være i stand til at hjælpe dig yderligere. Alternativt kan du kontakte fragtfirmaet direkte ved at bruge informationen i tracking emailen eller kortet fragtfirmaet evt. har lagt ved aflevering.

Har du flere spørgsmål? Send en anmodning