Hvad kan vi hjælpe med?

Min bestilling er blevet sendt retur – hvad sker der nu?

Hvis din pakke er blevet sendt retur til Bulkpowders.dk, fordi du ikke var til stede til at tage imod pakken i 2-3 tilfælde, du afviste den eller du var blevet adviseret om, at der var problemer med at finde din adresse, men ikke reagerede på forespørgslen om korrekt adresseinformation, så kan vi tage betaling for at genlevere pakken. Hvis du har indtastet forkert adresseinformation, og dette er grunden til, at der ikke kunne leveres, så kan vi også tage betaling for at genlevere. Vores ordre- og adressesystem er automatisk, så vi kan ikke manuelt verificere adresser. Vi tager kontakt til dig i forbindelse med evt. ekstrabetaling.

Vi kan ikke levere ordren igen, indtil vi har fået skriftlig tilladelse til at tage ekstra betaling for genlevering.

Dette er gældende for alle ordrer, også selv om den oprindelige ordre var uden fragtomkostninger for dig.

Hvis du på et senere tidspunkt anmoder om en refundering, kan der være fragtomkostninger involveret i at sende ordren tilbage til os. Vi er heller ikke i stand til at refundere de oprindelige fragtomkostninger.

Hvis du har betalt for den oprindelige ordre med et kreditkort eller et debitkort, vil vi trække denne fragtomkostning, med din tilladelse, fra kortet som en gentagende betaling. Hvis den oprindelige betalingsmåde var PayPal, og du gerne vil have din ordre leveret igen, så kontakter vi dig med henblik på at trække denne fragtomkostning ved hjælp af et kreditkort eller et debitkort, da vi ikke kan trække betalingen gennem PayPal.

Hvis du vælger at få refunderet din ordre, i stedet for at få den leveret igen, så vil vi ikke refundere fragtomkostninger eller andre pådragne omkostninger, da levering er blevet forsøgt til den opgivne adresse.

Har du flere spørgsmål? Send en anmodning