Womit können wir behilflich sein?

Ich habe eine beschädigte Lieferung erhalten

Solltest du eine beschädigte Lieferung erhalten, würden wir darum bitten die Lieferung nicht abzulehnen, sondern anzunehmen und uns umgehend zu informieren. Auf diesen Wege kann der Austausch schneller eingeleitet werden, da wir nicht auf die Rücklieferung des Servicepartners warten müssen, was länger als gedacht dauern kann.

Wir versuchen mit allen Mitteln Transportschäden zu vermeiden und alle unserer Produkte werden sorgfältig vor dem Verpacken und der Lieferung inspiziert.

Damit wir den Vorfall so schnell wie möglich klären können, bitten wir um folgende Informationen:

  • Deine BulkPowder Bestellnummer
  • Welcher Artikel beschädigt ist
  • Die Art des Schadens
  • War die Verpackung intakt und vollständig verschlossen?

Wir benötigen Fotos als Nachweis des Schadens, was an die zuständige Stelle weitergeleitet wird. Dieser Nachweis muss innerhalb von 48 h nach Erhalt gesendet werden.

Eventuell muss die Bestellung wieder abgeholt werden oder unter Umständen zurück gesendet werden, wofür wir die Kosten tragen. Bitte die beschädigten Artikel nicht ohne Aufforderung zurück senden. Sollten die Informationen nicht ausreichend sein oder die Bestellung nicht abgeholt werden können, kann der Schadensfall abgelehnt werden. Sollte eine Dose/ Beutel beschädigt sein, aber der Verschluss stets ungeöffnet sein, bitte nicht öffnen da dies als Akzeptanz des Schadens gesehen wird.

Sobald wir die Fotos erhalten haben, werden wir schnellstmöglich den Vorfall bearbeiten. Wir können den Schadensfall nicht bearbeiten, sollte der Fotonachweis nicht erbracht werden.

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