Womit können wir behilflich sein?

Ich habe einen falschen Artikel erhalten – Was sollte Ich als nächstes tun?

Gelegentlich kann es selbst bei uns zu Fehlern kommen, wenn unsere ausgebildeten Fachkräfte deine Bestellung bearbeiten. Solltest deine Bestellung inkorrekte Artikel oder Masseinheiten enthalten, zögere bitte nicht unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bitte Email kundenservice@bulkpowders.de mit Bestellnummer, Bezeichnung des falschen Artikels und den eigentlich bestellten Artikel. Wir werden versuchen diesen Irrtum so schnell wie möglich zu klären. Du wirst möglicherweise gefragt ein Foto des falschen Artikels zu senden, sodass wir es an die relevante Abteilung schicken können. Dieser Fall muss innerhalb von 48h bei uns gemeldet werden. Sollte das Foto nicht beigefügt werden, kann dies zur Ablehnung des Falls führen. Bitte das inkorrekte Produkt verschlossen lassen, da Zuwiederhandlung als Akzeptanz der Bestellung gedeutet werden kann. Diese Hinweise befinden sich ebenfalls auf dem Bestellschein.

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