Womit können wir behilflich sein?

Wo ist meine Bestellung?

Unserem Sofortversand-Motto zufolge, versuchen wir alle Bestellungen die vor 16.00 Uhr gemacht wurden, am gleichen Tag noch zu versenden (Für Bestellungen von Montag bis Freitag). Alle Bestellungen die nach 16.00 Uhr werden den nächsten Werktag versendet und alle Bestellungen die zwischen 16.00 Uhr Freitags und Montag getätigt werden, kommen Montag in den Vesand (GB Feiertage ausgeschlossen).

Sollten wir nicht in der Lage sein deine Bestellung rechtzeitig zu versenden, werden wir dich darüber informieren.

Sobald deine Bestellung unser Warenhaus verlassen hat ist der gewählte Courier für den sicheren Transport zuständig. Natürlich stehen wir bei Problemen gern zur Unterstützung bereit.

Wenn deine Bestellung versendet wurde, du sie aber nicht erhalten hast, kann die Moglichkeit bestehen, dass die Lieferung bei einem Nachbar in deiner Abwesenheit hinterlegt wurde. Eine Unterschrift wurde von dem Courier eingefordert und die genaue Adresse notiert. Du musst die Lieferung von dieser Adresse selbst abholen, was auf einem Sendeschein notiert und bei dir hinterlegt wird.

Wenn für eine Lieferung unterschrieben wurde, kann nicht mehr gegen Verlust oder verspätete Lieferung kompensiert werden.

Solltest du Schwierigkeiten haben deine Bestellung von einer alternativen Adresse (Nachbar) abzuholen, hilft unser Kundendienst gern mit der Nachverfolgung weiter. Andernfalls kannst du auch direkt mit dem Lieferservice in Kontakt treten (Kontaktinformationen auf Sendeschein)

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