¿En qué podemos ayudarle?

¿Puedo cancelar el pedido?

Si usted hace un pedido durante el horario de atención al cliente, quizá pueda ser posible cancelar el pedido si comunica con nosotros de inmediato. Nuestra política de envíos es preparar su pedido lo antes posible y embalarlo y/o paletizarlo junto con los demás para expedirlos cuanto antes, por ello anular pedidos es realmente una operación complicada para nosotros y en muchas ocasiones no se puede llevar a cabo.

Desafortunadamente, una vez que el pedido se ha expedido ya no es posible cancelarlo. En cualquier caso, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para acordar los próximos pasos.

Recuerde que si efectúa su pedido en fin de semana o festivos la cancelación de su pedido se hace aún más complicada, ya que nuestras oficinas están cerradas y nuestros almacenes pueden, en ocasiones, expedir sus envíos anticipadamente.

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