Comment pouvons-nous vous aider?

Est-ce que ma commande a bien été traitée?

Si vous avez un compte BULK POWDERS™ vous serez en mesure de voir toutes vos commandes dans l'historique de votre compte. Si votre commande s'est bien passée, vous serez en mesure de voir que l’état de votre commande passe de «nouveau» à « traitement ». Si votre statut de la commande reste à « nouveau, annulée ou contrôle de paiement », cela indique que votre commande a un problème, dans ce cas, veuillez nous contacter s’il vous plait. Vous devriez également avoir reçu un email de confirmation de commande qui comprendra votre numéro de commande unique dans les 30 minutes qui suivent le moment où vous passez votre commande.

Merci de vous assurer que ce message n'est pas resté bloqué dans vos « courriers indésirables ».

Si vous n'avez pas reçu cet Email ou que vous n’avez pas fourni une adresse e-mail valide, surtout n'hésitez pas à nous contacter au 01 76 72 89 62 ou à serviceclient@bulkpowders.fr et nous vérifierons votre commande. Pour vous aider, nous aurons besoin de connaître:

1) La date à laquelle vous avez passé la commande
2) Le numéro de la commande
3) Le montant exact payé
4) Votre adresse Email

Nous confirmerons ensuite les détails de votre commande avec vous.

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