Comment pouvons-nous vous aider?

Il y a une erreur dans la commande livrée – que dois-je faire maintenant?

Nous sommes conscients que parfois des erreurs peuvent se produire lorsque les membres formés de notre équipe préparent vos colis. Si vous avez reçu un article non commandé ou de taille incorrecte, surtout n'hésitez pas à contacter notre service client à serviceclient@bulkpowders.fr nous fournissant votre numéro de commande, en indiquant le mauvais article et l'article que nous aurions dû vous envoyer et nous vérifierons cela en priorité. Nous ferons tout ce que nous pouvons pour corriger cette erreur pour vous. Vous serez probablement invité à nous fournir une photo du produit incorrect pour qu'elle soit envoyée au service compétent.

Merci de prendre en compte le délai suivant : toutes les erreurs devront nous être signalées dans les 48 heures ouvrables suivant la réception de votre commande. Ne pas se conformer à notre demande de confirmation de photo peut nous conduire à être en mesure de prendre en compte votre demande. Merci de ne surtout pas ouvrir le produit erroné car cela peut être considéré comme une acceptation de la commande.

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande