Come possiamo aiutarti?

Ho ricevuto un oggetto danneggiato.

Se ricevi un pacco danneggiato ti chiediamo cortesemente di non rifiutarlo alla consegna. Una volta ricevuto contattaci immediatamente. Rifiutandolo rallenterai il processo di sostituzione per il rimborso o per un nuovo invio. Purtroppo non possiamo rispedire il tuo ordine fino al rientro nel nostro magazzino. 

Facciamo il possibile per prevenire ogni possibile danno durante il tragitto, inoltre tutti i prodotti sono ispezionati rigorosamente prima di essere imballati e spediti.

Per soluzionare il problema in maniera rapida ti chiediamo cortesemente di cliccare su contattaci fornendoci le seguenti informazioni:

  • Numero ordine BP
  • Quale prodotto è danneggiato
  • Che tipo di danno
  • Il pacco è arrivato intatto o aperto?

Abbiamo bisogno di una fotografia del prodotto danneggiato per inviarla al dipartimento responsabile dei rimborsi. Questa foto deve venire inviata 48 ore dalla data di ricezione della merce.

Precisiamo che è necessaria la restituzione del prodotto/i dannegiato/i dal tuo indirizzo per venire rimborsati. Si prega di non restituire la merce senza previa autorizzazzione. Senza questa informazione o senza consentirci di ritirare la merce ci abroghiamo il diritto di non rimborsarti. Se ricevi un prodotto danneggiato, ma ancora sigillato, ti invitiamo a non aprirlo poichè incide sulla restituzione del rimborso. Una volta ricevute le foto cercheremo di soluzionare il problema in maniera rapida e tempestiva. Non rimborsiamo, accreditiamo o cambiamo nessun oggetto danneggiato fino alla verifica.

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