Waar kunnen we je mee helpen?

Mijn bestelling is geretourneerd – wat nu?

Als je pakket is geretourneerd naar BulkPowders.nl omdat je niet in staat was om je bestelling te accepteren, als je het geweigerd hebt, als er geprobeerd was om contact met je op te nemen omdat er en probleem bestond met het vinden van je locatie, maar je hebt ons niet gecontact om ons te vooorzien van de benodigde informatie, kunnen we je doorbelasten voor het nogmaals verzenden van je bestelling aangezien er tenminste 2 pogingen zijn ondernomen om je bestelling bij je te kunnen bezorgen. Indien je foutieve informatie hebt ingevoerd in het adres veld en dit heeft er toe geleidt dat er om welke reden dan ook geen levering plaats heeft kunnen vinden, en je bestelling vervolgens naar ons is geretourneerd, kunnen we tevens de kosten aan je doorbelasten voor het nogmaals verzenden. Ons systeem is volledig geautomatiseerd en we controleren geen adressen voordat de verzendingen worden uitgestuurd aangezien dit zou uitlopen op vertragingen in de verzendingen. We nemen in dat geval contact met je op over de extra kosten.

Zoals gesteld in ons retouren beleid, alle artikelen dienen te worden geretourneerd voor eigen kosten.

Zodra je geretourneerde artikel(en) zijn ontvangen en gecontroleerd in ons magazijn, zullen we je geld terug storten op de rekening die is gebruikt voor betaling van je bestelling. Reken op 10 werkdagen voordat je het bedrag weer op je rekening retour hebt ontvangen. We kunnen geen geld terug betalen voordat de goederen zijn gearriveerd. We zijn tevens niet in staat om gemaakte kosten voor verzending te retourneren.

Wanneer je artikelen retour stuurt, helpt het ons om een notitie bij te sluiten waarop je vermeld je bestelnummer, naam en de reden van het retourneren. We kunnen geen kleding retour nemen indien labels zijn verwijderd.

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen