Waar kunnen we je mee helpen?

Mijn bestelling is geretourneerd door de koerier, wat nu?

Indien je pakket terug gestuurd is naar BulkPowders.nl omdat je niet beschikbaar was om de levering aan te nemen, indien je je bestelling niet hebt geaccepteerd, indien er contact met je is opgenomen dat er een probleem was met vaststellen van je adres maar je hebt geen gehoor gegeven om de koerier van de gevraagde informatie te voorzien, zullen we de kosten die gemaakt moeten worden voor opnieuw verzenden tevens in rekening brengen. Indien je incorrecte adres gegevens hebt ingevoerd, en dit heeft geleidt tot het niet kunnen leveren door welke reden dan ook, en je bestelling is geretourneerd naar ons, kunnen we de kosten voor het opnieuw verzenden tevens aan je doorbelasten. Ons systeem is volledig geautomatiseerd en we controleren geen adressen op correctheid voordat we de bestellingen verzenden aangezien dit vertragingen zou opleveren en snelle levering niet mogelijk maakt. We zullen contact opnemen over de additionele kosten.

We zijn niet in staat je bestelling opnieuw te verzenden totdat we schriftelijke toestemming van je hebben ontvangen dat je de extra kosten voor je rekening neemt.

 

Dit is van toepassing op alle bestellingen, zelfs als deze oorspronkelijk vrij van verzendkosten naar je verzonden is.

Indien je bestelling door de koerier aan ons is geretourneerd en je besluit tot terugbetaling in plaats van opnieuw verzenden, kunnen wij het bedrag van je bestelling terug betalen minus de originele verzendkosten alsmede kosten gemaakt om pakket aan ons te retourneren.

Indien je bestelling is betaald middels Credit- of Debit card kunnen we, na je toestemming, een tweede betaling van je kaart afschrijven om zo de extra kosten bij je te innen. Indien je bestelling is betaald middels PayPal, en je wilt dat je pakket nogmaals naar je verzonden wordt zullen we contact met je opnemen omdat we het extra bedrag niet via PayPal kunnen incasseren. Er zal je dus gevraagd worden om een Credit- of Debit card.

Indien je kiest voor terugbetaling in plaats van opnieuw verzenden, zullen we de kosten gemaakt voor het retourneren door de koerier aan ons in mindering brengen aangezien we hebben geprobeerd op het door je aangegeven adres te leveren.

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen