Waar kunnen we je mee helpen?

Er ontbreekt iets aan mijn bestelling

Wij zullen altijd proberen om je complete bestelling in één keer te versturen. In sommige gevallen kunnen wij contact met je opnemen om je te informeren dat een deel van de bestelling niet op voorraad is. We vragen je dan of je wilt wachten met de verzending om zo je bestelling later in zijn geheel te mogen ontvangen, of dat liever alles wat wel op voorraad is zo spoedig mogelijk wenst te ontvangen. Als dit laatste je voorkeur heeft zullen we het resterende deel van je bestelling alsnog zo spoedig mogelijk nasturen nadat de ontbrekende artikelen weer beschikbaar zijn.

Als je bestelling groot is, moeten we het misschien in twee dozen sturen. Deze dozen worden veilig samen vastgebonden als één zending, maar af en toe, met name bij lange internationale leveringen, kunnen ze gescheiden worden. Als dit gebeurt ben je je er misschien niet van bewust dat je twee dozen had moeten ontvangen als de documenten je één zending laat zien. Dit komt omdat de dozen toen ze aan elkaar vastgebonden waren zijn behandeld als één doos door de koerier. Als je nog niet alle goederen hebt ontvangen, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice via help@bulkpowders.nl onder vermelding van je bestelnummer. We zullen dan onze uiterste best doen om samen met de koerier te lokaliseren waar je nog ontbrekende artikel(en) zijn en om deze alsnog zo spoedig mogelijk te verkrijgen.

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen