Waar kunnen we je mee helpen?

Ik heb problemen met betalen op de website

Indien je problemen ervaart tijdens het betalingstraject op onze website, neem dan alsjeblieft contact met ons op zodat we kunnen proberen de problemen te verhelpen. We hebben de volgende informatie nodig:

1) Met welke methode probeer je te betalen?

2) Welke browser gebruik je?

3) Welke producten probeer je te bestellen (en de exacte hoeveelheden, smaken)

Onze payment service provider is Sagepay, en het is hun top prioriteit om er voor te zorgen dat de transacties van al onze klanten beveiligd blijven te allen tijden, dat is waarom ze voldoen aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Wanneer je je producten van Bulkpowders.nl probeert te betalen, dien je je gegevens op de juiste wijze in het systeem in te voeren zodat het systeem dit kan accepteren.

  • Selecteer het juiste kaart type, want anders zal de betaling mislukken, ook al zijn alle details correct ingevoerd.
  • Als je je kaartnummer invoert, zorg er voor dat je geen spaties tussen voegt.
  • De kaarthouders naam moet exact overeenkomen zoals het staat vermeld op de kaart.
  • Je dient de 'expiry date' in te voeren. Maand en jaar kunnen worden geselecteerd via drop down boxes.
  • De securtity code bestaat uit de laatste 3 cijfers vermeld op de achterzijde van de kaart.
  • Check of adres en postcode correct zijn. Dit dient het adres te zijn waar de kaart is geregistreerd en niet het afleveradres.
  • Zodra je klikt op doorgaan, krijg je de mededeling ‘verified by Visa’ of ‘MasterCard SecureCode’ te zien en zullen je wat persoonlijke passwords worden gevraagd. Zonder toevoeging van deze extra informatie, kan je order niet worden doorgevoerd. Indien je tijdens dit traject een probleem ervaart, dien je contact met je eigen bank op te nemen aangezien alleen zij toegang hebben tot deze gegevens en je dus kunnen assisteren. Deze bescherming is soms genoemd 3D secure.
  • Je dient je te registreren bij MasterCard SecureCode of Verified by Visa voordat je je transactie kunt afronden. De meeste mensen zijn reeds geregistreerd.
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen