W czym możemy Ci pomóc?

Otrzymałem uszkodzony produkt.

Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt, prosimy nie odmawiać dostawy, zaakceptować ją i natychmiast się z nami skontaktować. Odmowa dostawy będzie skutkować opóźnieniem całego zamówienia, ponieważ nie możemy wysłać go ponownie, dopóki kurier nie zwróci do nas odrzuconego towaru, a to może potrwać dłużej niż się zdaje.

Bardzo staramy się uniknąć uszkodzeń podczas transportu towarów. Wszystkie nasze produkty są dokładnie sprawdzane zanim zostaną zapakowane i wysłane do klientów.

Możemy rozwiązać ten problem najszybciej jak tylko się da, skontaktuj się z nami i podaj następujące informacje:

  • Twój Numer Zamówienia BP
  • Który, z produktów jest uszkodzony
  • Typ uszkodzenia
  • Czy paczka przyjechała nienaruszona i w pełni zamknięta?

Będziemy wymagali fotografii jako dowodu uszkodzenia, więc możesz przesłać je do odpowiedniego działu. Zdjęcia muszą być dostarczone w ciągu 48 godzin od dostawy.

Być może będziemy musieli odebrać uszkodzony produkt(y) z adresu dostawy lub okazjonalnie możemy zwrócić się do Ciebie, abyś je do nas odesłał, za co zostaną Ci zwrócone koszty. Prosimy nie wysyłać uszkodzonych produktów bez uprzedniego zezwolenia. Brak tej informacji lub pozwolenie nam na odebranie towarów, może spowodować odrzucenie roszczenia. W przypadku otrzymania uszkodzonego pojemnika/torebki, w którym uszczelnienie jest nienaruszone, prosimy go nie otwierać, ponieważ zostanie to uznane za zaakceptowanie zamówienia.

Po otrzymaniu zdjęć/zdjęcia postaramy się rozwiązać problem tak szybko, jak to będzie możliwe. Nie będziemy mogli zwrócić, kredytować lub wymienić uszkodzonych towarów, dopóki dowód szkody nie zostanie zweryfikowany.

Masz więcej pytań? Wyślij zlecenie