Vad kan vi hjälpa dig med?

Min order har returnerats tillbaka till er – vad händer nu?

Ifall din försändelse har blivit returnerad tillbaka till oss på grund av att du inte fanns på plats för att ta emot leveransen, du vägrade ta emot den eller ifall du var medveten om något problem på din hemadress utan att meddela oss, och som omöjliggjort vår leverans, kan vi komma att debitera dig för ev. ny fraktkostnad. Ifall du har uppgett felaktig information vad gäller din adress och detta har förhindrat leveransen på något sätt, så att ordern har sänts tillbaka till oss, kan vi också komma att debitera dig för en ny fraktkostnad. Vårt system är helt automatiskt så vi kontrollerar inte adresserna innan beställningarna skickas, eftersom det skulle ta alldeles för mycket tid och försena våra leveranser. Vi kommer att kontakta dig i de fall vi tvingas ta ut någon ny kostnad för frakt.

Vi kan inte återsända ditt paket innan du ger oss en skriftlig tillåtelse att debitera ditt konto för extra omkostnader.

Detta gäller alla ordrar, trots att den ursprungliga beställningen sändes utan kostnad för dig.

Ifall du begär återbetalning för den returnerade beställningen, kommer den summan vara minus kostnaden för returfrakt. Vi kommer inte heller kunna ersätta dig för den ursprungliga fraktkostnaden.

Ifall du betalade för din beställning av den ursprungliga leveransen med ett kredit -eller betalkort kommer vi att, med din tillåtelse, debitera detta kort för att återupprepa betalning för frakt. Ifall din ursprungliga betalningsmetod var via PayPal och du önskar att få sin försändelse åter skickad till din address, kommer vi att kontakta dig så att vi kan debitera ditt kredit-eller betalkort för frakten eftersom vi inte kan dra pengar från ditt PayPal-konto.

Ifall du väljer att returnera dina varor och göra ett återköp istället för att få dem återsända till din address, kommer vi inte betala tillbaka hela summan, utan vi drar av ev. fraktkostnader som uppstått i samband med returer tillbaka till oss.

Har du fler frågor? Skicka en förfrågan