Womit können wir behilflich sein?

Ich habe Schwierigkeiten über die Webseite zu zahlen.

Bei Schwierigkeiten eine Zahlung über unsere Webseite abzuschliessen, bitte unseren Kundenservice kontaktieren und wir werden versuchen damit weiter zu helfen. Wir brauchen folgende Informationen:

  • Welche Zahlungsmethode hast du gewählt?
  • Welchen Internet Browser nutzt du auf deinem Computer?
  • Welche Artikel sind in deiner Bestellung enthalten, inklusive Mengen und Geschmacksrichtungen.

Unser Serviceanbieter für elektronische Zahlungen ist Klarna, deren oberste Priorität die sichere Handhabung unserer Kundendaten ist. Deswegen unterliegt Sagepay dem anerkannten Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

 

Bei der Zahlung von Produkten bei Bulkpowders.de, musst du die Daten im korrekten Format eingeben, damit das System diese anerkennt.

  • Bitte versichere, dass du den korrekten Kartentyp ausgewählt hast. Eine falsche Auswahl kann den Prozess stoppen, selbst wenn alle anderen Daten korrekt sind.
  • Beim eingeben deiner Kartennummer keine Freizeichen eingeben
  • Der eingegebene Name des Karteninhabers muss genau dem auf der Zahlungskarte entsprechen
  • Das Ablaufdatum muss eingegeben werden. Du musst Monat und Jahr aus der Liste wählen.
  • Der Security Code befindet sich auf der Rückseite deiner Karte und besteht aus den letzten drei Ziffern.
  • Überprüfe die eingegeben Adresse und Postleitzahl. Diese muss der Adresse entsprechen auf welcher die Karte angemeldet wurde, was er Lieferadresse abweichen kann.
  • Sobald du ‚weiter‘ klickst, wird eine a ‘verified by Visa’ oder ‘MasterCard SecureCode’ Box geöffnet, wo Passwörter benötigt werden. Ohne die Eingabe dieser Daten wird die Zahlung nicht autorisiert. Solltest du bei diesem Schritt Probleme haben, musst du dich für Hilfestelung direkt an deine Bank wenden. Dieser Schritt ist bekannt als 3D secure.
  • Du musst bei MasterCard SecureCode oder Verified by Visa angemeldet sein, um die Zahlung abzuschliessen. Die meisten Karteninhaber sind bereits für diese Sicherungsmethoden angemeldet.
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