Womit können wir behilflich sein?

Ich habe einen falschen Artikel erhalten – Was sollte Ich als nächstes tun?

Gelegentlich kann es selbst bei uns zu Fehlern kommen, wenn unsere ausgebildeten Fachkräfte deine Bestellung bearbeiten.

Sollte deine Bestellung inkorrekte Artikel oder Maßeinheiten enthalten, muss uns dies innerhalb von 2 Arbeitstagen über kundenservice@bulkpowders.de unter Angabe der Bestellnummer, Bezeichnung des falschen Artikels und des eigentlich bestellten Artikels gemeldet werden.

Wir werden versuchen, den Fehler so schnell wie möglich zu korrigieren.

Dazu werden wir dich vermutlich um ein Foto des falschen Artikels bitten, so dass wir es zur Untersuchung an die relevante Abteilung weitergeben können.

Sollte das Foto auf Anfrage nicht zur Verfügung gestellt werden, kann dies zur Ablehnung der Reklamation führen.

Bitte das falsch gelieferte Produkte nicht öffnen, da eine Öffnung der Ware eine Akzeptanz der Bestellung in Ihrer derzeitigen Form darstellt. 

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