Womit können wir behilflich sein?

Wo ist meine Bestellung?

Unserem Sofortversand-Motto zufolge, versuchen wir, alle Bestellungen die vor 22.00 Uhr abgeschlossen  wurden, am gleichen Tag noch zu versenden (Bei Bestellungen von Montag bis Freitag). Alle Bestellungen die nach 22,00 Uhr abgeschlossen wurden, werden den nächsten Werktag versendet und alle Bestellungen die zwischen 22,00 Uhr Freitags und Montag getätigt werden, kommen Montag in den Versand, sofern es sich nicht um einen Feiertag handelt.

Sollten wir nicht in der Lage sein, deine Bestellung rechtzeitig zu versenden, werden wir dich darüber informieren.

Sobald deine Bestellung unser Warenhaus verlassen hat, ist der zuständige Lieferdienst für den sicheren Transport zuständig. Natürlich stehen wir bei Problemen gerne zur Unterstützung bereit.

Wenn deine Bestellung zugestellt wurde, du sie aber nicht erhalten hast, kann es sein, dass die Lieferung in deiner Abwesenheit an einen Nachbarn zugestellt wurde.

Dabei erhältst du in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit den Details, wo und von wem die Lieferung entgegengenommen wurde. Du musst die Lieferung dann von dieser Adresse selbst abholen.

Wenn für eine Lieferung eine Unterschrift geleistet wurde, können wir leider Schadensfälle wegen Verlust oder verspäteter Lieferung nicht mehr berücksichtigen.

Solltest du Schwierigkeiten haben deine Bestellung von einer alternativen Adresse (Nachbar) abzuholen, hilft unser Kundendienst gerne bei der Nachverfolgung weiter (kundenservice@bulkpowders.de).

Andernfalls kannst du auch direkt mit dem Lieferservice in Kontakt treten (Kontaktinformationen auf Sendeschein). 

 

Haben Sie Fragen? Anfrage einreichen