Come possiamo aiutarti?

Dove è il mio ordine?

Come dice il nostro sito, cerchiamo di spedire tutti gli ordini ricevuti prima delle 16.00 nello stesso giorno, i tuoi ordini vengono spediti dal Luendi' al Venerdi'. Ogni ordine eseguito dopo le 16.00 verrà spedito il giorno dopo. Tutti gli ordini ricevuti tra le 16.00 del Venerdi e le 16.00 del Lunedi verranno spediti il Lunedi (sempre non sia un giorno festivo in Inghilterra).

Se per qualsiasi ragione non spediamo il pacco, ti contatteremo per spiegarti il motivo.

Una volta lasciato il magazzino il corriere è responsabile per la sicurezza della consegna del tuo ordine. Ad ogni modo se incontri dei problemi cercheremo di assisterti .

Se il tuo ordine è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, potrebbe essere:

- Che il corriere ha consegnato il tuo ordine ad un vicino mentre tu eri impossibilitato a riceverlo.

- Una firma deve essere rilasciata dalla persona che occupa la proprietà al momento della consegna quindi non ti preoccupare. Tieni presente che è una tua responsabilità ritirarlo dall’indirizzo corrispondente al numero di traccia o corrispondente alla carta a te rilasciata.

Sfortunatamente se il tuo ordine è stato consegnato, la persona che lo ha ricevuto ha firmato non possiamo intervenire per rimborsare una perdita o smarrimento.

Se incontri delle difficoltà nel recuperare il tuo ordine dal tuo vicino, per cortesia contattaci.

Riceverai le informazioni necessarie per metterti in contatto con il servizio postale che sarà felice di informarti sulla procedura da seguire. In alternativa puoi contattarli direttamente seguendo le informazioni presenti nella carta rilasciata al momento del tentativo di consegna.

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