Waar kunnen we je mee helpen?

Er ontbreekt iets aan mijn bestelling

Wij zullen altijd proberen om je complete bestelling in één keer te versturen. In sommige gevallen kunnen wij contact met je opnemen om je te informeren dat een deel van de bestelling niet op voorraad is. Als dit het geval is zullen wij je spoedig terugbetalen voor het niet beschikbare artikel en zal de rest van de bestelling opgestuurd worden. 

Als je bestelling groot is, moeten we het misschien in twee dozen sturen. Deze dozen worden veilig samen vastgebonden als één zending, maar af en toe, met name bij lange internationale leveringen, kunnen ze gescheiden worden. Als dit gebeurt ben je je er misschien niet van bewust dat je twee dozen had moeten ontvangen als de documenten je één zending laat zien. Dit komt omdat de dozen toen ze aan elkaar vastgebonden waren zijn behandeld als één doos door de koerier. Als je nog niet alle goederen hebt ontvangen, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice via help@bulkpowders.nl onder vermelding van je bestelnummer. We zullen dan onze uiterste best doen om samen met de koerier te lokaliseren waar je nog ontbrekende artikel(en) zijn en om deze alsnog zo spoedig mogelijk te verkrijgen.

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen