Como o podemos ajudar?

A minha encomenda foi devolvida, e agora?

Se a sua encomenda foi devolvida à BULK POWDERS™ porque não estava disponível para a receber, ou porque a rejeitou, ou se foi avisado de um problema de localização da sua morada mas não nos avisou, podemos-lhe cobrar por uma nova entrega da sua encomenda, pois tentamos pelo menos duas vezes entregar-lhe a encomenda. Se inseriu um dado incorreto na secção da morada, e isso impediu de a entregar por alguma razão e foi-nos remetida, também podemos cobrar-lhe para a reenviarmos, pois o nosso sistema é completamente automático e nós não conferimos todas as moradas antes de as enviarmos, pois isto faria com que houvesse grandes atrasos em todas as encomendas. Entraremos em contacto consigo se houver alguma taxa aplicável.

Nós não seremos capazes de lhe reenviar os seus produtos, até que nos forneça uma autorização por escrito autorizando-nos a retirar o dinheiro extra.

Isto aplica-se a todas encomendas, mesmo se a entrega inicial era de graça.

Se posteriormente solicitar a devolução da encomenda, nesta devolução poderão ser descontados os custos derivados do seu envio até nós. Também não seremos capazes de reembolsa-lo por qualquer custo da entrega inicial.

Se inicialmente pagou com o cartão de crédito / débito, removeremos esta taxa, com a sua permissão, do seu cartão original para se repetir o pagamento. Se o seu método de pagamento inicial foi através do PayPal, e deseja que a sua encomenda seja reenviada entraremos em contacto consigo para que possamos levar este pagamento através de cartão de crédito ou débito pois somos incapazes de assumir o pagamento usando PayPal. Removeremos esta taxa, com a sua permissão, do seu cartão original para se repetir o pagamento.

Se preferir ser reembolsado em vez de reenviar os produtos, não devolveremos qualquer custo gasto no retorno para nós da encomenda, uma vez que tentamos entregar-lhe na morada fornecida.

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