Como o podemos ajudar?

Onde está a minha encomenda?

De acordo com a declaração de expedição no nosso site, conseguimos enviar todos os pedidos no próprio dia desde que efetuados de Segunda a Sexta até as 16h. Todos os pedidos efetuados depois das 16h são enviados no próximo dia útil, caso seja na Sexta depois das 16h, será enviado na Segunda desde que não seja feriado no Reino Unido.

Se por alguma razão não conseguirmos processar a sua encomenda, entraremos em contacto consigo a avisa-lo e a explicar o porquê.

Assim que a sua encomenda deixar o nosso armazém, a transportadora que escolheu é responsável pela entrega da sua encomenda, apesar que vamos tentar ajuda-lo de qualquer maneira que possamos caso encontre problemas.

Se a sua encomenda foi enviada e não a tem, pode ser porque o carteiro a entregou a um vizinho, pois você estava indisponível para a receber. A assinatura terá sido obtida a partir do ocupante do imóvel onde foi deixada, juntamente com o endereço. É da sua responsabilidade ir busca-la à morada específica que foi deixada na sua morada. Infelizmente depois da receção da encomenda estar assinada somos incapazes de aceitar reclamações contra perdas ou atrasos. Se por acaso tiver problemas em recolher os seus bens do seu vizinho, por favor contacte-nos e iremos coloca-lo em contacto com o respetivo serviço de entregas para que o possa assistir. Em alternativa pode ligar diretamente para eles usando a informação do cartão de visita que eles deixaram na sua morada no momento da entrega.

Tem mais dúvidas? Submeter um pedido